I robot di servizio che l'azienda di Thomas ha importato per la prima volta in Svizzera sono stati un successo immediato. Tre dei primi cinque robot sono stati venduti rapidamente, riflettendo chiaramente le esigenze del settore.

Ma chi compra questi robot?                                                                       La risposta potrebbe sorprenderti. I clienti di Thomas vanno dai piccoli ristoranti cinesi ai prestigiosi hotel a cinque stelle come il The Dolder Grand. I robot sono così efficienti che si ripagano da soli entro tre mesi, anche se costano tra i 20.000 ei 22.000 franchi.

Ma cosa rende un robot di servizio così attraente?
Thomas spiega che questi robot possono alleggerire il personale e aumentare l'efficienza. Prendi il Bellabot per esempio. Questo aiutante intelligente porta i piatti dalla cucina alla sala da pranzo e viceversa, dando allo staff più tempo per concentrarsi sugli ospiti. Non solo, questi robot sono intelligenti e diventano sempre più intelligenti. Con i progressi dell'intelligenza artificiale, il loro riconoscimento vocale sta diventando più sofisticato e lo stesso Thomas è stupito da ciò che è già possibile oggi.

Il futuro dell'ospitalità
Thomas è certo che la digitalizzazione, l'intelligenza artificiale e i processi automatizzati si faranno sempre più strada nelle nostre vite, soprattutto nel settore dell'ospitalità. E mentre ammette che l'uso dei robot rende l'industria dell'ospitalità un po' meno romantica, non pensa che il cambiamento sia negativo.

Sempre alla ricerca della prossima grande novità, Thomas è ora coinvolto nell'acquisizione di talenti digitali tramite i social media con il marchio Allsynpro.io. Sa che non si tratta solo di robot, ma anche di costruire un marchio di datore di lavoro positivo per attrarre i dipendenti.