Nuovo membro del team del ristorante Galerie im Park nel centro commerciale Rheinpark
Martedì mattina nel ristorante Galerie im Park nel centro commerciale Rheinpark a St. Margrethen: gli ospiti si godono il giornale mattutino e una tazza di caffè profumato per iniziare la giornata. Ma oltre ai volti amichevoli e familiari del personale di servizio, sia gli ospiti abituali che i nuovi arrivati notano un'interessante innovazione: un robot simile a un gatto che si muove con sicurezza e calma tra i tavoli.
Il ristorante Galerie im Park è un luogo d'incontro per pasti deliziosi e pause rilassanti durante lo shopping. Il team si è recentemente ampliato per includere un membro speciale: BellaBot, il robot di servizio.
Dopo una breve fase di addestramento, il robot di servizio è già uno spettacolo familiare e gradito nel ristorante. Il nuovo dipendente non solo può accogliere calorosamente gli ospiti e strizzare l'occhio ai piccoli visitatori, ma deve anche sostenere attivamente e alleviare il peso del servizio.
I compiti di un robot di servizio
Nel ristorante Galerie im Park il BellaBot svolge diversi compiti: il compito principale è gestire le lunghe distanze tra la cucina e i tavoli per gli ospiti, una distanza che ammonta a diversi chilometri nel corso di una giornata. Ciò consente al personale di servizio di concentrarsi maggiormente sulle esigenze degli ospiti e di fornire un servizio personalizzato. Inoltre, il robot si assume anche il faticoso compito di trasportare piatti, posate e bicchieri, che a volte può essere un compito fisicamente impegnativo nel settore della ristorazione. Il robot di servizio svolge questo compito senza sforzo e può trasportare in sicurezza diverse centinaia di chilogrammi di stoviglie ogni giorno da A a B.
Un'altra caratteristica è la sua capacità di recarsi in diversi punti del ristorante e completare le attività in punti diversi. Ciò garantisce che i dipendenti possano reagire in ogni momento in modo flessibile alle esigenze del ristorante, mentre i robot forniscono loro un supporto affidabile e incessante.
Feedback positivo sull'uso dei robot
Nel complesso, BellaBot rappresenta una preziosa aggiunta al team del ristorante Galerie im Park, non solo fornisce sollievo ma offre anche agli ospiti un'esperienza unica. Ciò consente al personale di servizio di concentrarsi maggiormente sugli ospiti e di garantire che le loro esigenze culinarie siano sempre soddisfatte in modo soddisfacente.
Il robot di servizio BellaBot è un ottimo esempio del progresso della digitalizzazione e dell'automazione nel settore dei servizi. Con il suo aspetto da gatto e il suo carattere amichevole, dona al ristorante un fascino completamente nuovo. Gli ospiti si sono abituati rapidamente alla presenza del robot. Ma non preoccupatevi, BellaBot non sostituisce il collaudato personale di servizio, ma piuttosto un arricchimento per la squadra. Il personale umano rimane presente per garantire un servizio personalizzato e l'interazione umana. Il robot è piuttosto inteso come un’aggiunta per aumentare l’efficienza e la velocità nel ristorante e offrire agli ospiti un’esperienza ancora migliore.
Le reazioni degli ospiti sono estremamente positive e molti sono entusiasti dell'aggiunta leggermente diversa. Il futuro dei servizi nel settore dell’ospitalità è iniziato e BellaBot rappresenta un passo in questa entusiasmante direzione. Non solo il robot è felice della visita al ristorante, ma anche l'intero team!
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