Robot per la pulizia: Denner punta sulla pulizia autonoma in 200 punti vendita
È un'immagine che sta lentamente diventando familiare nel panorama del commercio al dettaglio svizzero: un robot bianco e compatto si muove tra scaffali ed espositori promozionali, avanzando silenziosamente e lasciandosi dietro pavimenti puliti. Da settembre questo scenario diventerà realtà in circa 200 punti vendita Denner. La filiale Migros si affida alla Robot pulitore CC1 del produttore cinese Pudu Robotics. Dopo una fase di test di successo, il progetto viene ora esteso a tutta la Svizzera.
Il luogo di utilizzo è chiaramente definito: gli apparecchi vengono impiegati solo dove lo spazio lo consente. Ma: 200 filiali: questo è un chiaro segno di fiducia nella tecnologia.
Denner sottolinea che i robot non sono pensati per sostituire i dipendenti umani. Piuttosto, ci si aspetta che svolgano compiti ripetitivi che assorbono molto tempo nella vita di tutti i giorni, come la pulizia regolare delle aree di vendita. In questo modo, il personale ha più libertà di azione per ciò che fa la differenza nel commercio al dettaglio tradizionale: fornire consulenza, gestire la gamma dei prodotti e prestare attenzione ai clienti.
Ciò che colpisce è che la comunicazione relativa al progetto è volutamente mantenuta trasparente. Vengono affrontati anche i potenziali problemi di sicurezza, come ad esempio i rischi di inciampo. L'azienda afferma che i robot sono chiaramente visibili. La fase pilota ha dimostrato che i dispositivi non hanno rappresentato un ostacolo al normale funzionamento.
Anche il design multifunzionale è interessante: i robot hanno schermi integrati sui quali è possibile visualizzare messaggi pubblicitari. Per Denner questo significa non solo una maggiore efficienza nelle attività quotidiane, ma anche nuove opportunità di comunicazione mirata con i clienti, direttamente nel punto vendita. Un'idea che ha sicuramente ancora del potenziale.
Interessato?
Vuoi anche tu un robot che guadagni denaro svolgendo il suo lavoro quotidiano?
Allora contattaci adesso.
Denner non fornisce alcuna informazione circa l'importo esatto dell'investimento. I prezzi standard del settore, pari a circa CHF 20 per apparecchio, indicano un volume complessivo di oltre quattro milioni di franchi. Una somma considerevole, ma utilizzata strategicamente. La pulizia automatizzata non è più solo un espediente, ma sta diventando sempre più parte di un modello operativo moderno e resiliente nel commercio al dettaglio.
Altre aziende hanno già intrapreso questa strada, con esperienze molto diverse. Mentre le FFS, ad esempio, hanno interrotto la sperimentazione con sistemi di pulizia autonomi, l'aeroporto di Zurigo impiega con successo i robot "Charlie" e "Zulu" per supportare la manutenzione delle superfici. Denner è tra coloro che hanno compiuto il passo successivo.
L'automazione nel commercio al dettaglio sta progredendo. Non forte, non frettoloso, ma continuo. E sempre più spesso con soluzioni che si integrano perfettamente nei processi esistenti. Ed è proprio questo che dimostrano progetti come questo: la tecnologia può offrire un supporto quando allevia significativamente il peso e, allo stesso tempo, crea nuova libertà. Per le persone che si prendono cura di ciò che i robot (ancora) non possono fare.
I posti di lavoro ne risentono?
Questa domanda sorge quasi automaticamente quando parliamo di robot nella vita di tutti i giorni. Soprattutto quando all'improvviso si trovano a dover svolgere compiti che prima facevano parte del lavoro quotidiano degli esseri umani, come la pulizia delle aree di vendita.
Denner non prende questa preoccupazione alla leggera. Il discount lo chiarisce: i robot per le pulizie non sono pensati per sostituire i dipendenti. Dovrebbero sostenerli. Si tratta di delegare compiti monotoni, non di tagliare posti di lavoro. Utilizzando questi dispositivi, il personale guadagna più tempo da dedicare alle attività più incentrate sulle persone: contatto con i clienti, consulenza personalizzata, controllo dei prodotti e rifornimento degli scaffali.
Naturalmente non è possibile dire in termini generali come tali cambiamenti influenzeranno l'occupazione a lungo termine. In singoli casi potrebbero verificarsi delle ridistribuzioni all'interno del team oppure alcune attività temporanee potrebbero essere eliminate. Ma è proprio qui che diventa evidente la differenza tra pura automazione e integrazione significativa: quando la tecnologia viene utilizzata specificamente laddove migliora i processi, si crea spazio per le capacità umane.
Perdita di posti di lavoro a causa della robotica delle pulizie?
No, la perdita di posti di lavoro non è una conseguenza dell'impiego di robot per le pulizie, almeno non nel senso classico del termine. Al momento non è previsto che i robot eliminino le posizioni permanenti. Si tratta piuttosto di uno spostamento del contenuto dell'opera. Il lavoro di pulizia è uno di quei compiti fisicamente impegnativi, poco vario e spesso svolto in orari non di punta. Lasciare che siano le macchine a svolgere questo compito può rappresentare un sollievo per molti dipendenti. E: la presenza di un robot in cantiere non modifica radicalmente la quotidianità lavorativa, ma piuttosto gradualmente.
La tecnologia raramente sostituisce le persone nel loro complesso, ma cambia il modo in cui si lavora. In molti casi addirittura in meglio. Il quadro generale è fondamentale: se i dipendenti vengono coinvolti, integrati e riqualificati, il cambiamento tecnologico può rappresentare un vero passo avanti, per l'azienda e per i suoi dipendenti.
Denner sembra concentrarsi proprio su questo: i robot non come sostituti, ma come complementi. Un approccio che avvantaggia non solo i clienti, ma anche chi frequenta il negozio ogni giorno. E questo resta vero nonostante tutta la tecnologia: alla fine sono le persone a dare forma all'esperienza di acquisto.
Anche Rossmann punta sulla robotica e sulla Sebotics
Uno sguardo a Lucerna mostra che i robot per la pulizia nel commercio al dettaglio sono da tempo ben più di un semplice progetto pilota. Più precisamente: al Centro di Emmen. Qui, nella primavera del 2018, ha aperto la prima filiale svizzera della catena tedesca di farmacie Rossmann: anche qui, la tecnologia moderna è stata fin dall'inizio parte integrante del concept.
Tra gli scaffali pieni di prodotti per la cura della persona, integratori alimentari e alimenti per neonati, un robot per le pulizie della Sebotics si occupa della cura dei pavimenti presso Rossmann Svizzera. Discreto ma efficiente: esattamente come lo vorresti nelle operazioni quotidiane. Il negozio ha un layout moderno, con casse automatiche e cartellini dei prezzi digitali. L'impiego di un robot di pulizia autonomo si inserisce perfettamente in questo contesto.
Rossmann Svizzera si concentra consapevolmente sulla combinazione di vicinanza al cliente e innovazione. E non si tratta di un caso isolato: in Svizzera sono già previste altre filiali per il 2025 e tutto lascia supporre che anche lì i robot faranno parte del modello operativo.
Ciò che colpisce è che i rivenditori stanno coordinando sempre più l'introduzione di tali sistemi. Ciò che solo pochi anni fa sembrava un optional tecnico, ora sta diventando parte integrante dell'infrastruttura delle filiali. Sempre più spesso i robot per la pulizia, come quelli di Sebotics, rappresentano uno dei primi passi in questa direzione. Possono essere facilmente integrati nei processi esistenti, richiedono poca formazione e forniscono risultati immediatamente visibili.
Per molti commercianti al dettaglio è proprio questo il punto: non si tratta di una ristrutturazione rivoluzionaria, ma di una modernizzazione mirata. Selettivo, pragmatico, ma d'impatto.
Ed esempi come Denner e Rossmann dimostrano in modo impressionante che questo approccio funziona. Diversi formati, diversi target group, ma un denominatore comune: l'uso consapevole della tecnologia, che supporta ma non domina. Efficienza senza perdere di vista l'aspetto umano.
Interessato?
Vuoi anche tu un robot che guadagni denaro svolgendo il suo lavoro quotidiano?
Allora contattaci adesso.
