L'Hotel Hubertus Mountain Refugio supporta i dipendenti con i robot
Immerso tra le montagne dell'Algovia, si trova l' Hotel HUBERTUS Mountain Refugio . Qui, la consapevolezza e un concetto olistico di benessere e salute, che sfrutta il potere della natura, vengono abbracciati e condivisi con gli ospiti. Ma in questo rifugio di eleganza e tranquillità, una nuova forza ha recentemente preso il sopravvento: il robot di servizio "Balu" ora supporta il personale del ristorante dietro le quinte.
Marc Traubel, lei è la terza generazione alla guida dell'Hubertus Mountain Refugio. Con il robot di servizio porti un vento nuovo nel tuo hotel. Come ti è venuta l'idea di portare un robot in casa tua?
Da tempo mi chiedevo come poter supportare il mio team di assistenza. Mio padre, che è anche il direttore generale dell'hotel, ne ha parlato con un amico durante una conferenza, il quale aveva già sentito parlare di un robot di servizio dell'azienda. Sebotics era disponibile. Dopo la fase di test andata a buon fine, ho voluto provare personalmente questo dispositivo.
Quali compiti svolge il robot di servizio nell'Hubertus Mountain Refugio?
Usiamo "Balu" per portare i piatti usati dai tavoli o dal punto di servizio al locale lavapiatti. Poiché le nostre sette stanze sono molto spaziose, possiamo riporre temporaneamente i piatti sul robot e risparmiarci così molte lunghe passeggiate. Ora possiamo servire tavoli più grandi con un solo cameriere, poiché "Balu" può servire molti piatti da solo. Questo ci dà più tempo per la cura personale dei nostri ospiti. Naturalmente, anche il robot di servizio regala molto piacere agli ospiti. I bambini amano particolarmente «Balu» e amano grattarlo dietro le orecchie.
Come hanno reagito i tuoi dipendenti al nuovo collega?
Fin dall'inizio, abbiamo riscontrato una grande apertura da parte dei nostri dipendenti nei confronti di «Balu». La nostra dipendente, Bozana, all'inizio era molto scettica. Oggi ha il suo posto preferito nel suo salotto. "Il nostro "Balu" è perfetto!" mi disse una volta con un sorriso. Anche gli altri dipendenti si divertono a lavorare con il loro robot di servizio. Laura sottolinea che Balu le fa risparmiare un sacco di camminate. Questo le dà più tempo per viziare gli ospiti.
Hai detto di aver prima testato il robot di servizio. Cosa ti ha convinto ad acquistare durante la fase di test?
Ci mancano i dipendenti. Nel nostro hotel, il personale di servizio ha ancora molta strada da fare. Grazie al robot, il team è stato in grado di svolgere meglio il proprio lavoro. Anche la salute dei miei dipendenti è molto importante per me. Grazie a "Balu" posso sollevarla dal carico pesante e dai tanti passi. Naturalmente, tutti i dipendenti sono stati inclusi nella decisione.
Consiglieresti il tuo «Balu» a un collega del settore?
Assolutamente. Tutta la squadra è davvero contenta di lavorare con "Balu". Tutti ne percepiscono il sollievo, e questo mi rende molto felice. L'installazione e la configurazione sono state rapide e senza intoppi. Anche durante la fase di test e dopo l'acquisto ho ricevuto un feedback eccellente. Sebotics Il team riceve regolarmente suggerimenti applicativi via e-mail. Oltre alla soddisfazione dei dipendenti, è anche evidente che gli ospiti sono piacevolmente sorpresi quando vedono il robot. Per noi, il BellaBot Ma soprattutto: un supporto eccezionale da parte del team di assistenza e un vero amico.
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