Salesforce AI et robotique intelligente : l’innovation de près au WEF de Davos
Cette année, le Forum économique mondial (WEF) à Davos a mis l'accent sur l'innovation. Salesforce, en tant que pionnier dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA), s'est appuyé sur le soutien de l'entreprise lors d'un événement interne Robot de service Cadebot de Seboticspour rendre l’événement efficace et tourné vers l’avenir.
Lors de l'événement Salesforce dans le cadre du WEF de Davos, le robot de service Sebotics Cadebot a démontré comment les technologies innovantes et l'automatisation peuvent rendre les événements plus efficaces. Le robot a apporté un soutien complet à l'événement et a assumé des tâches telles que la distribution précise de la nourriture et des boissons et l'interaction avec les invités. Grâce à son fonctionnement intuitif et à ses performances fiables, il a sensiblement allégé la charge de travail de l'équipe événementielle et a assuré le bon déroulement de tout.
IA et robotique prédictives et génératives Salesforce : travailler ensemble pour des processus efficaces
Salesforce est généralement connu pour sa force d’innovation. L’entreprise est connue pour créer une valeur ajoutée importante pour les utilisateurs, notamment grâce à Salesforce AI et ses solutions logicielles technologiques intelligentes.
Lors du WEF 2025, cela est devenu clair : la présence de l'entreprise à l'événement démontre une fois de plus sa force d'innovation. Dans son discours, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a souligné l’importance d’investir dans l’intelligence artificielle comme clé pour accroître l’efficacité.
Sebotics a soutenu Salesforce à Davos en fournissant le Cadebot. Ici aussi, les mouvements et les décisions du Cadebot sont étayés par des analyses basées sur des données basées sur les principes modernes de l'IA.
L’automatisation et l’intelligence artificielle créent une réelle valeur ajoutée non seulement dans le monde du logiciel, mais aussi dans la réalité physique lorsqu’elles sont correctement combinées.
L'analyse des données en temps réel et une mécanique précise permettent au robot de s'adapter à son environnement. Cela crée une navigation fluide et une interaction directe avec les invités de l'événement - une capacité qui va bien au-delà de l'automatisation statique.
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Alors que Salesforce AI est couramment utilisée dans des domaines tels que la gestion de la relation client (CRM) et l'analyse des données, le robot Sebotics Cadebot montre que de telles approches peuvent également améliorer l'efficacité et la précision de la robotique. Cette interaction entre l’intelligence des données et le matériel marque le début d’une nouvelle ère de collaboration technologique.
Ce pont entre la robotique innovante de Sebotics et les principes technologiques de base de Salesforce AI illustre le potentiel de tels partenariats pour établir de nouvelles normes en matière d'automatisation et d'efficacité.
Le succès de l'utilisation de robots au WEF est emblématique des diverses possibilités qui naissent de la combinaison du matériel et des logiciels - que ce soit lors d'événements ou dans d'autres domaines.
La technologie comme moteur des événements modernes
On sait que le Forum économique mondial (WEF) de Davos s'est imposé depuis longtemps comme une plateforme d'échange d'idées sur les défis et les opportunités les plus urgents de notre époque.
Presque tout le monde connaît ce grand événement dont le thème central est le progrès technologique qui transforme l'économie et la société. La manière dont nous organisons et vivons les événements est également soumise à des changements constants et à de réels progrès, comme le montrent de nombreux exemples récents.
Les technologies modernes telles que la robotique et l’intelligence artificielle (IA) assument de plus en plus de tâches importantes lors des événements. Ils soulagent les équipes grâce à des processus automatisés, augmentent l'efficacité et permettent des interactions innovantes avec les invités.
Les robots peuvent désormais servir des boissons, accueillir des invités ou fournir des informations, le tout avec une précision et une fiabilité inimaginables il y a quelques années seulement. Grâce aux technologies basées sur l’IA, ces tâches peuvent être effectuées 24 heures sur 24, permettant une interaction client fluide et continue.
Types d'outils d'IA dans Salesforce
Salesforce propose une variété d’outils d’IA spécialement conçus pour optimiser les processus commerciaux des entreprises. Les plus importantes incluent l’IA prédictive et générative. Les outils d’IA prédictive analysent les données historiques pour prédire les événements futurs et aider les entreprises à prendre des mesures proactives. Les outils d’IA générative, quant à eux, utilisent des algorithmes complexes et le traitement du langage naturel pour fournir des réponses pertinentes et contextuelles. Agentforce est un exemple remarquable d’outil d’IA générative. Il s’agit d’un assistant IA qui révolutionne le service client en fournissant des réponses rapides et précises aux questions des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
Pourquoi Salesforce s'appuie sur Sebotics
- Le robot Sebotics a considérablement réduit les efforts du personnel sur place et a soutenu l'équipe dans la réalisation de l'événement.
- Grâce à l'intégration avec Salesforce AI, le robot a pu réagir avec flexibilité dans des environnements dynamiques.
- L’utilisation de la robotique a permis d’utiliser les ressources de manière plus économique et de minimiser les déchets.
L'IA pour le service client et l'assistance
Dans le domaine du service client, l’IA offre d’énormes avantages en permettant des réponses automatisées et des interactions d’assistance personnalisées. Des outils basés sur l’IA comme Einstein for Service peuvent augmenter considérablement la productivité des équipes de service client en fournissant des réponses pertinentes et des informations précieuses en temps réel.
Ces technologies permettent aux entreprises d’avoir des interactions fluides et efficaces avec leurs clients, ce qui conduit à une meilleure satisfaction et fidélité des clients. En utilisant l’IA dans le service client, les entreprises peuvent non seulement raccourcir leurs temps de réponse, mais également améliorer considérablement la qualité de leurs services d’assistance.
Un aperçu du futur
La technologie fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne et façonne une nouvelle façon de penser la conception d'événements. L’intelligence artificielle et la robotique ouvrent de toutes nouvelles possibilités.
Des processus précis, une adaptation flexible aux environnements dynamiques et la capacité d’interagir avec les gens de manière naturelle établissent de nouvelles normes d’efficacité et d’innovation. En utilisant des outils low-code, des actions personnalisées peuvent être créées rapidement et efficacement, ce qui facilite la mise en œuvre de ces technologies.
Le fait que Salesforce utilise ici les technologies intelligentes de Sebotics souligne à quel point le progrès et la collaboration s'entrelacent pour rendre les événements plus efficaces et les utiliser comme plateformes de solutions durables et intelligentes.
Dans un monde de plus en plus connecté et dynamique, cela crée de nouvelles opportunités pour mieux utiliser les ressources et redéfinir les expériences.
L'éditeur de logiciels Salesforce prouve que l'avenir des événements intelligents réside dans les technologies qui comblent l'espace entre l'expérience humaine et la précision technique.
Les événements deviennent de plus en plus modernes, créant des liens qui rapprochent l'économie, la société et l'innovation - d'une manière qui évolue constamment et prépare à de nouveaux défis.
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