Nouveau membre de l'équipe du restaurant Galerie im Park du centre commercial Rheinpark
Mardi matin, au restaurant Galerie im Park du centre commercial Rheinpark de St. Margrethen : les clients profitent de leur journal du matin et d'une tasse de café parfumé pour bien commencer la journée. Mais en plus des visages amicaux et familiers du personnel de service, les clients réguliers et les nouveaux arrivants remarquent une innovation passionnante : un robot ressemblant à un chat qui se déplace avec confiance et calme entre les tables.
Le restaurant Galerie im Park est un lieu de rencontre pour des repas délicieux et des pauses détente pendant le shopping. L'équipe s'est récemment élargie pour inclure un membre spécial : BellaBot, le robot de service.
Après une courte phase de formation, le robot de service est déjà familier et bienvenu dans le restaurant. Le nouvel employé est non seulement capable d'accueillir les invités de manière chaleureuse et de faire un clin d'œil aux petits visiteurs, mais doit également soutenir activement et alléger le fardeau du service.
Les tâches d'un robot de service
Le BellaBot assume diverses tâches dans le restaurant Galerie im Park : la tâche principale est de gérer les longues distances entre la cuisine et les tables pour les invités, une distance qui totalise plusieurs kilomètres au cours d'une journée. Cela permet au personnel de service de se concentrer davantage sur les besoins des clients et de fournir un service personnalisé. En outre, le robot assume également la tâche laborieuse de transporter la vaisselle, les couverts et les verres, ce qui peut parfois s'avérer une tâche physiquement exigeante dans le secteur de la restauration. Le robot de service accomplit cette tâche sans effort et peut transporter chaque jour en toute sécurité plusieurs centaines de kilogrammes de vaisselle d'un point A à un point B.
Une autre caractéristique est sa capacité à se rendre à différents endroits du restaurant et à effectuer des tâches à différents moments. Cela garantit que les employés peuvent à tout moment réagir de manière flexible aux exigences du restaurant, tandis que les robots leur fournissent un soutien fiable et permanent.
Retours positifs sur l'utilisation des robots
Dans l'ensemble, BellaBot est un ajout précieux à l'équipe du restaurant Galerie im Park, apportant non seulement un soulagement, mais offrant également aux clients une expérience unique. Cela permet au personnel de service de se concentrer davantage sur les clients et de garantir que leurs besoins en matière de restauration sont toujours satisfaits de manière satisfaisante.
Le robot de service BellaBot est un excellent exemple des progrès de la numérisation et de l'automatisation dans le secteur des services. Avec son apparence de chat et son caractère amical, il apporte un tout nouveau charme au restaurant. Les invités se sont vite habitués à la présence du robot. Mais ne vous inquiétez pas, le BellaBot ne remplace pas le personnel de service éprouvé, mais plutôt un enrichissement pour l'équipe. Le personnel humain reste présent pour assurer un service personnalisé et une interaction humaine. Le robot est plutôt conçu comme un complément pour augmenter l'efficacité et la rapidité du restaurant et offrir aux clients une expérience encore meilleure.
Les réactions des invités sont extrêmement positives et beaucoup sont enthousiasmés par cet ajout légèrement différent. L'avenir du service dans l'industrie hôtelière a commencé, et le BellaBot est un pas dans cette direction passionnante. Non seulement le robot est heureux d'une visite au restaurant, mais aussi toute l'équipe !
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