Installation du BellaBotau restaurant Andulino
Le 13 octobre 2021 a été une journée passionnante pour le Restaurant Andulino dans le Centre commercial de la Suisse. Car ce jour-là, l'un des premiers robots de service en Suisse a été mis en service. BellaBotL'appareil a été configuré et installé avec succès. L'ensemble du personnel, et en particulier le directeur général, Jeyakumar Tiambiaiah, étaient ravis de ce nouvel outil.
Une étape importante pour le restaurant Andulino
L'installation du BellaBotLe robot, surnommé « Mia » par le personnel, a marqué une étape importante pour le restaurant. L’objectif est d’offrir aux clients une expérience culinaire encore plus riche et interactive. Dès le départ, les employés ont bénéficié d’une formation approfondie sur les fonctions et les capacités du robot de service afin de garantir son intégration harmonieuse dans les opérations quotidiennes.
Il était étonnant de constater l'ouverture d'esprit et l'enthousiasme de l'équipe à l'égard de « Mia » dès le départ. Cela a rapidement dissipé tout scepticisme initial concernant le projet. BellaBotLes employés ont rapidement reconnu la valeur ajoutée que Mia apportait aux opérations quotidiennes.
Premier point de contact avec le client
Le robot de service a été chaleureusement accueilli par les invités le premier jour. Il a impressionné les visiteurs du restaurant par sa gentillesse et sa capacité à prendre les commandes et à les transmettre rapidement et précisément à la cuisine. De nombreux invités ont pris le temps de prendre des photos avec Mia. Ils ont partagé cet enthousiasme sur les réseaux sociaux. Cela a apporté une attention et une reconnaissance supplémentaires au restaurant Andulino.
Bien que "Mia" soit un robot, elle semblait presque avoir sa propre personnalité. Elle se déplaçait sans effort entre les tables. Elle s'est assurée que les invités se sentent à l'aise et bien pris en charge.
Au fil du temps, "Mia" est non seulement devenue une partie intégrante de l'équipe, mais est également devenue une sorte de mascotte pour le restaurant. Les enfants ont été particulièrement fascinés par le sympathique robot. Ils étaient heureux quand "Mia" racontait leurs blagues. Cela a fait du restaurant une destination encore plus attrayante pour les familles.
Efficacité accrue et clients satisfaits : Mia impressionne à tous les niveaux
Les commentaires positifs des clients et du personnel ont conforté le directeur général Jeyakumar Tiambiaiah dans sa décision de... BellaBot L'arrivée de Mia au sein de l'équipe a permis d'améliorer l'efficacité du service et de susciter des retours clients enthousiastes, entraînant une forte hausse des demandes de réservation. Le restaurant Andulino est ainsi devenu un lieu incontournable du Mall of Switzerland.
En tant que l'un des pionniers de l'industrie gastronomique suisse, qui a opté très tôt pour des technologies innovantes et des robots de service, le restaurant Andulino a également été reconnu par les médias. Il a été présenté dans divers reportages et magazines.
Dans les mois qui ont suivi, "Mia" a été continuellement développé et a reçu des mises à jour régulières. Il s'agit de perfectionner leurs compétences et de fournir aux clients de nouvelles interactions passionnantes encore et encore. Sa présence au restaurant est devenue partie intégrante du charme particulier de l'expérience Andulino.
Globalement, l'installation de BellaBot« Mia » a été un véritable succès pour le restaurant Andulino. Non seulement l'efficacité du service a été accrue, mais l'expérience client s'en est trouvée grandement améliorée. « Mia » a insufflé joie, curiosité et enthousiasme au restaurant, imprégnant toute l'atmosphère.
D'autres restaurants de la région ont commencé à envisager des technologies similaires, mais le restaurant Andulino est resté fier d'être parmi les premiers à franchir cette étape audacieuse. L'histoire à succès de « Mia » était un excellent exemple de la façon dont la combinaison de l'hospitalité traditionnelle avec une technologie innovante pouvait aboutir à un voyage culinaire unique et inoubliable pour les invités.
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