La success story du robot de service BellaBot dans la zone de service Rheintal Ost
Le remorquage lourd fait partie de l'histoire des employés du Zone de service Rheintal Ost. Le robot de service fait cela depuis plus de six mois. Ainsi, l'employé a un énorme soulagement et peut prendre soin de l'invité et générer des ventes supplémentaires. Pas seulement une situation gagnant-gagnant pour le groupe Thurau en tant qu'employeur, mais pour chaque employé.
Le robot a traversé une phase de test de trois mois dans la zone de service Rheintal Ost sur l'A13. Ce qui était principalement conçu comme une mesure de marketing, qui fonctionne également extrêmement bien, l'équipe s'est rendu compte après 2-3 semaines que le robot représente un véritable soulagement dans les affaires quotidiennes et est donc indispensable.
«Nos collaborateurs de service n'ont plus besoin de se déplacer entre la cuisine et le restaurant, mais le font BellaBot complet. Le service est axé sur le client et a désormais le temps de communiquer avec lui et de répondre à ses besoins », explique Hofstetter. Si le robot n’est pas là, le personnel peut facilement l’appeler via une application. «Dès le début, nous avons clairement indiqué à l'équipe que le robot de service devait servir de relève. «Le robot a été accepté ainsi dès le premier jour», ajoute le PDG du groupe Thurau.
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