Passer au contenu
Logo_Sebotics_new

Questions et réponses

Technique

Non, il est constamment alimenté par de nouvelles mises à jour et extensions. Le logiciel est constamment amélioré.

Oui, mais la commande vocale allemande est actuellement encore en cours de développement et sera améliorée. Cependant, il est déjà partiellement opérationnel et peut également communiquer avec le client. Ici, le réseau WLAN est requis.

Oui, nous proposons également une formation pour cela ou nous installons les nouvelles cartes pour vous sur place. (coûts additionnels). 
Demandez à l'un de nous du support technique de le faire :
-> Assistance

La carte de Bellabot a une contrainte d'emplacement de 10.000 2.000 mètres carrés et celle de Kettybot est de XNUMX XNUMX mètres carrés.

Pourquoi cette limite ? Cela est dû à la RAM. limite de mémoire.

Oui, la carte peut être agrandie. Avec l'éditeur de carte, la carte peut être facilement agrandie ou renumérisée si des éléments sont nouveaux dans la pièce.

Il peut arriver que le robot "se perde" à cause d'une nouvelle décoration plus grande dans la pièce. Il est donc logique de renumériser brièvement la carte. 
Cependant, les réglages effectués sont conservés.

Si vous avez besoin d'aide avec ceci -> Assistance

Oui, il y a une interface au système qui peut être connectée.

KettyBot et FlashBot se rechargent sur une borne de recharge dès qu'ils atteignent un état critique. BellaBot et HolaBot doivent être branchés avec un câble.

Oui. Nous proposons des batteries de rechange pour le BellaBot et le HolaBot, qui peuvent être remplacées par l'utilisateur lui-même. Pour les autres robots, les batteries ne peuvent être remplacées par les techniciens Sebotics que si leurs performances faiblissent. Contactez-nous simplement.

Selon le robot, différentes voies de circulation étroites peuvent être négociées :

  • BellaBot : 80 cm
  • KettyBot : 65 cm
  • HolaBot : 80 cm
  • FlashBot : 90 cm

Les mises à jour sont déclenchées à distance par Sebotics. Afin de mettre à jour le nouveau logiciel sur le robot, cela doit être accepté sur l'écran et le robot doit être connecté au WiFi. Dès que votre robot le fera pour la première fois, nous vous contacterons.

Le BellaBot s'oriente vers la pièce précédemment scannée. Bien sûr, les obstacles tels que les chaises décalées ou les personnes peuvent être identifiés et évités intelligemment. Afin d'envoyer le robot de A à B, certains points sont stockés sur le plan de la salle, que l'opérateur peut sélectionner comme destination.

Propriétés / Utilisation

Un plateau par ex. le BellaBot peut être chargé avec environ 10 kg de matériel. Le Holabot a une capacité de charge encore plus élevée. Plus de détails ici :
BellaBot
BonjourBot 
KittyBot

Une nouvelle carte doit être créée pour cela et les places de table doivent être reconfigurées sur la carte.

Si l'ancienne disposition des tables est ensuite restaurée, il convient de veiller à ce qu'elles soient à nouveau placées au même endroit. Sinon, nous vous recommandons de créer la nouvelle carte.

-> Assistance

Non, malheureusement non. Les robots ne conviennent (encore) qu'à une utilisation en intérieur. Étant donné que l'emplacement est localisé à l'aide du système de claquement laser, le robot peut se déplacer à l'extérieur à la lumière du soleil

Cela peut parfois arriver que le robot se perde ou perde son orientation.

Mais ce n'est pas un problème. Remettez simplement le robot au point de départ et il retrouvera son chemin.

Si cela se produit plusieurs fois, cela peut par ex. être dû à l'ajout ou à la suppression de grandes décorations (par exemple, des arbres de Noël). Le robot ne l'a pas sur la carte.

Solution : Développez rapidement la carte pour que la décoration soit dessus.

Nous sommes heureux de vous aider avec des problèmes -> Assistance

Cela dépend du modèle :

Cela dépend du modèle :

Cela dépend du modèle :

Le KettyBot et le FlashBot se rechargent à la station de charge pendant les courtes pauses. Bien que vous deviez charger BellaBot et HolaBot manuellement, vous pouvez acheter une batterie de remplacement chez nous, que vous pouvez changer rapidement et indépendamment. Contactez nous s'il vous plait.

Oui, nos robots ont la capacité de parler à vos clients avec leur IA. Cependant, différents robots conviennent à différents besoins. Notre employé Christian se fera un plaisir de vous montrer les possibilités de nos produits en un seul consultation gratuite .

Dès que le robot est chargé, il peut servir de manière autonome. Cependant, il dépend des clients qui sortent eux-mêmes leurs plats des étagères. Le robot montre aux invités sur quelle étagère se trouve leur plat.

Oui. Bien sûr, votre appareil Ruf doit pouvoir se connecter au robot et vous devez vous trouver à un emplacement sur la carte en cours d'exécution sur le robot. Alors ce n'est pas un problème.

Cela diffère grandement d'un robot à l'autre. Réservez pour des informations détaillées et des conseils parole libre avec notre employé Christian. Il peut vous apporter une réponse sur mesure à vos besoins individuels.

Si le robot remarque un mouvement ou un objet qui apparaît soudainement devant lui, il réagit en moins de 0.2 seconde. En cas d'arrêt d'urgence, le robot clignote et doit être repoussé à son point de départ par un employé. À partir de là, il peut se réorienter et reprendre son travail.

Grâce au pack de langues, le robot peut demander aux gens de s'écarter pour cela. Si cela ne se produit pas, le robot cherchera un nouveau chemin dans la carte donnée.

Si les étagères ont été sélectionnées correctement par l'employé, l'étagère correcte clignotera lorsque le robot arrivera chez le client. Le numéro de plateau est également affiché sur l'écran du robot.

Les verres avec un centre de gravité élevé ne doivent pas être transportés par le robot. Nous vous recommandons également d'utiliser le "Smooth-Mode" pour les boissons afin d'éviter les renversements. Nous travaillons actuellement sur une solution pour transporter des verres avec un centre de gravité élevé.

Les inserts mesurent 23 cm, 20 cm, 20 cm, 18 cm de haut.

Oui, comme ceci : Appuyez sur Menu,
- Musique
– Télécharger de la musique
– Scannez le code QR avec votre téléphone portable et téléchargez votre musique préférée
– Attribuez le morceau aux modes respectifs sous « Modifier la liste ».
- Enregistrer sur ordinateur

Le BellaBot peut être utilisé de différentes manières et n'est toujours pas adapté à toutes les entreprises. Avant de faire un achat, l'acheteur doit être convaincu à 100% du concept. Cela inclut non seulement la volonté de travailler ensemble parmi les employés, mais aussi les circonstances dans l'entreprise. Des seuils élevés ou des sièges trop étroits peuvent être un obstacle pour le robot.

Sécurité

Non, cela ne devrait pas arriver. Le bot a des capteurs partout et s'arrêtera immédiatement si quelque chose se met en travers de son chemin.

Si un humain entrait dans le bot, il s'arrêterait immédiatement et effectuerait un arrêt d'urgence. 

Un message s'affiche à l'écran et clignote en rouge. Ceci est réglable dans les paramètres avancés.

Achat / Conditions

Le financement peut être discuté avec le vendeur sans engagement.
-> réserver une conversation

Naturellement. Nous proposons différentes solutions pour les phases de test. Nous serions heureux de vous en dire plus à ce sujet lors d'une première consultation gratuite. 
-> réserver une conversation

Les prix de nos robots diffèrent selon le modèle et le type de financement. Réservez une consultation gratuite avec notre expert Christian. Il se fera un plaisir de vous en dire plus sur nos offres tarifaires.
-> réserver une conversation

Oui. Il est recommandé d'inclure le robot dans une assurance responsabilité civile. Bien sûr, un accident avec ou par le robot est très peu probable. Néanmoins, on ne peut jamais assez sécuriser. Pour assurer le robot contre la démolition par des tiers, il est préférable d'en parler à votre conseiller en assurance. Pour des informations plus détaillées, notre employé Christian se fera un plaisir de vous donner des informations lors d'une consultation gratuite.
-> réserver une conversation

Le robot est garanti 1 an.

Après (comme avant) la garantie, il convient de bien assurer le robot. Parlez-en à votre conseiller en assurance.

Nous avons besoin de photos des éventuels obstacles (pas de porte, terrain accidenté,...), du plan de table avec numéros, d'une connexion WiFi et d'une rampe pour la livraison.

1 KWh coûte environ 18 centimes (normes suisses). Nos robots ont une capacité de batterie moyenne de 654.08 Wh, ce qui représente environ 10 à 15 centimes.

Du premier contact à l'installation pour la phase de test il faut environ 2 semaines. Il est important pour Sebotics que les conditions de l'opération soient correctes et clairement définies à l'avance. Si le client opte pour la phase de test, le robot peut être livré et installé en quelques jours. Selon la taille de l'entreprise, l'installation dure de 2 à 6 heures et comprend une courte formation pour l'acheteur et les employés.

entretien / soins

Vaut mieux pas. Les tapis ne supportent qu'une température d'environ 85°.

Le robot ne nécessite pas d'entretien régulier. Cependant, il est recommandé que l'entretien soit effectué quotidiennement et que le robot soit manipulé avec soin tous les jours. Si vous le souhaitez, nos techniciens se feront un plaisir d'effectuer un contrôle et un entretien. Contactez notre pour cela Assistance.

Il est préférable de nettoyer le robot avec un chiffon humide. Il est important de ne jamais arroser le robot ni de le nettoyer trop humide. Les tapis en caoutchouc et les pièces individuelles du robot n'ont pas leur place dans le lave-vaisselle. Assurez-vous de nettoyer toutes les pièces à la main. De temps en temps, il est également judicieux d'enlever la poussière et la saleté du dessous des roues. Pour ce faire, couchez le robot très soigneusement sur le côté. Vous ne devez en aucun cas le faire seul. Sebotics n'assume aucune responsabilité pour cette procédure.

Les robots sont hydrofuges, mais ne doivent pas être arrosés. Les capteurs sont sensibles.

aspects sociaux

Bien sûr, il existe des entreprises qui utilisent le robot jusqu'à l'invité et permettent également à l'invité d'interagir avec le BellaBot. Cependant, le robot de service est principalement utilisé en arrière-plan : Il agit entre la cuisine et l'équipe de service, soulageant ainsi les employés de la distance et du remorquage. Chez l'invité, cependant, le personnel de service reste au premier plan.

C'est une idée fausse. Le robot de service BellaBot est là pour soutenir le personnel existant. Cela donne plus de temps à l'équipe de service pour ce qui est vraiment important pour les hôtes et les serveurs : les invités.

Naturellement. Les robots Sebotics sont pleinement matures et reçoivent les dernières mises à jour chaque trimestre. Vous n'avez donc jamais à vous soucier de ne pas avoir l'appareil le plus moderne. Certes, il y a encore beaucoup de gens qui ont un certain scepticisme à l'égard des robots. Cependant, grâce à notre expérience, chez Sebotics, nous savons que ce scepticisme disparaîtra avec quelques mots et une courte interaction entre l'homme et le robot.

Intéressé?

Avec le configurateur de robot de service gratuit, vous pouvez découvrir quel robot convient à votre entreprise et recevoir une offre gratuite pour vos besoins individuels !
Abonnez-vous aux connaissances d'initiés sur le BellaBot

Abonnez-vous à la newsletter Sebotics pour recevoir toutes les questions et réponses importantes sur BellaBot et les robots de service.

Commercialisation de