La success story du robot de service BellaBot dans la zone de service Rheintal Ost
Lorsque le PDG du groupe Thurau, Peter Hofstetter, cherchait une solution à la pénurie de personnel qui prévalait après la période Corona Robot de service Bella rencontrés, il n'aurait pas imaginé l'énorme changement que cela pourrait entraîner dans l'entreprise.
Le remorquage lourd fait partie de l'histoire des employés du Zone de service Rheintal Ost – le robot de service fait cela depuis plus de six mois maintenant. Ainsi, l'employé a un énorme soulagement et peut prendre soin de l'invité et générer des ventes supplémentaires. Pas seulement une situation gagnant-gagnant pour le groupe Thurau en tant qu'employeur, mais pour chaque employé de l'entreprise.
Le robot a traversé une phase de test de trois mois dans la zone de service Rheintal Ost sur l'A13. Ce qui était principalement destiné à servir de mesure marketing, qui fonctionne également extrêmement bien, l'équipe s'est rendu compte au bout de 2-3 semaines que le robot représente un véritable soulagement dans les affaires quotidiennes.
«Nos employés de service n'ont plus à faire la navette entre la cuisine et le restaurant, mais laissez le BellaBot le faire. Le service repose sur le client et a maintenant le temps de communiquer avec lui et de répondre à ses besoins », explique Hofstetter. Si le robot n'est pas là, il peut être facilement appelé par le personnel via une application. «Dès le début, nous avons clairement communiqué au sein de l'équipe que le robot de service devait servir de relève. Le robot a été accepté dès le premier jour », ajoute le PDG du groupe Thurau.
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