Un Bella Bot soutient le personnel de service de l'hôtel bien-être Sonnenbichl
Venez vous reposer en respirant profondément : l'hôtel familial est situé au milieu des montagnes de l'Allgäu Hôtel Sonnenbichl. La détente et un beau panorama sur les montagnes offrent un luxe pour l'âme et laissent derrière eux le stress de la vie quotidienne pour un moment. Depuis peu de temps, il n'y a pas seulement détente et régénération dans l'hôtel quatre étoiles soucieux de la tradition, mais aussi quelque chose d'extraordinaire à admirer : le robot de service " Bella "
Madame Scheurl, avec le robot de service, vous apportez quelque chose d'inattendu dans votre entreprise. Comment vous est venue l'idée d'intégrer un robot dans l'Hôtel Sonnenbichl, plus traditionnel ?
Nous avons eu l'idée d'utiliser un BellaBot dans notre entreprise à travers un article dans un magazine. Le robot de service y était si bien décrit que nous nous sommes familiarisés avec lui sur Internet. Après les bons conseils, nous avons finalement été convaincus que le BellaBot nous serait utile.
Quelles tâches le robot de service assume-t-il à l'hôtel Sonnenbichl ?
Le BellaBot aide nos employés à la fois à servir et à nettoyer. Les invités n'ont pas à prendre la nourriture eux-mêmes, il y a toujours un employé qui prend les assiettes du BellaBot et les met ensuite sur l'invité. Les invités n'ont pas à se passer d'une personne "physique". Au contraire, nos employés ont plus de temps pour s'occuper des invités.
Comment vos employés ont-ils réagi au nouveau collègue ?
Nos employés étaient enthousiastes dès le début et ne veulent plus se passer du BellaBot. Ils sont soulagés de ne plus avoir à porter et à marcher autant.
Comment vos clients réagissent-ils au robot de service ?
Le robot de service est bien accueilli par nos clients. Le premier soir, il y a eu beaucoup de rires, des vidéos ont été tournées et des photos ont été prises. Nous avons souvent entendu dire que nous devrons être mieux préparés à quelque chose comme ça à l'avenir.
Le BellaBot est utilisé au Wellness Hotel Sonnenbichl dans le restaurant et le jardin d'hiver et subit une phase de test de trois mois. Une décision est alors prise quant à savoir si le robot sera intégré en permanence à ce qui se passe sur le site.
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