Siirry sisältöön

 

Etusivu / Toiminta-alueet / Hotelli

Robotiikkaa hotelleille, lomakohteille ja konferenssikeskuksille

Hotellirobotit palveluun, toimitukseen ja siivoukseen

Pyyhkeiden ja kylpytuotteiden tuominen huoneen ovelle, yleisten tilojen siivoaminen tai avustaminen ravintolan ja juhlasalin palvelureiteillä: SEBOTICS Se tarkistaa, mitkä hotellisi toistuvat tehtävät voidaan mielekkäästi automatisoida ja sopivatko reitit, hissit ja prosessit tähän.

Sinun ei tarvitse vielä valita mallia. Aloita antamalla vain tehtävä, käyttötarkoitus sekä tiedot kerroksista ja hissistä.

Tarvitsee analyysinSivuston arvosteluRatkaisun valintaEinrichtungkoulutusTuki
EsimerkkireittiSisäovien toimitus

00

VarausTilaus ja lastaus

Aloita

L

AufzugKäyttöliittymä ja julkaisu

harkita

04

VieraskerrosReitti ja esteet

matka

418

Huoneen oviIlmoittaminen ja luovutus

Kohde

Useita lyhyitä reittejä

Missä arvokasta aikaa menetetään hotellin jokapäiväisessä toiminnassa

Vastaanoton, siivouspalvelun, asiakaskerrosten, ravintolan, juhlatilojen ja varaston välillä tehdään päivittäin lukuisia lyhyitä matkoja. Jokainen matka kestää vain muutaman minuutin. Kaikkiaan nämä minuutit menetetään huoneiden laadun, asiakaspalvelun ja ruuhka-aikojen vuoksi.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

01

Vastaanoton henkilökunta tuo pyyhkeet, veden tai hygieniatuotteet huoneesi ovelle itse yöllä.

02

Siivoushenkilökunta matkustaa toistuvasti pitkiä matkoja pyykinpesuun, mukavuuksiin ja tarvikkeisiin.

03

Vaihtelevasta käyttöasteesta huolimatta aulan, käytävien ja tapahtuma-alueiden tulisi näyttää hyvin hoidetuilta.

04

Aamiais- tai juhlatarjoilussa kuljetus- ja raivausreitit vievät suuren osan käytettävissä olevasta kapasiteetista.

05

Ruuhka-aikoina työntekijöiden on hoidettava useita tehtäviä samanaikaisesti.

06

On epäselvää, mahdollistavatko hissi, ovet, matot ja hotellin toimintatavat autonomisen toiminnan.

Robotiikka luo etuja siellä, missä tehtävät ovat toistuvia, luovutukset on selkeästi määritelty ja rakennus mahdollistaa luotettavan toiminnan.

Siivouspalveluista juhliin

Missä hotellirobotit voivat tukea tiimiäsi

Jokainen tehtävä alkaa selkeällä tehtävällä. Vasta sen jälkeen tarkistetaan reitti, luovutus, robotin tyyppi ja mahdolliset rajapinnat.

01

Mukavuuksien ja tilausten tuominen huoneen ovelle

Toimitusrobotti voi kuljettaa pieniä esineitä määriteltyä reittiä pitkin vastaanotosta, siivouspisteeltä tai huoltoasemalta määriteltyyn luovutuspisteeseen.

Pyyhkeet ja liinavaatteetHygienia- ja hoitotuotteetVettä, välipaloja tai pieniä tilauksiaunohtuneet matkatavaratAsiakirjat ja vierastiedotpienemmät tekniset apuvälineet

Robotti lastataan lähtöpisteessä ja kulkee sitten itsenäisesti määrättyyn määränpäähän. Vieraille ilmoitus voidaan konfiguroida ratkaisun ja rajapintojen mukaan. Monikerroksisissa rakennuksissa hissiyhteys määrää, onko autonominen toimitus mahdollista.

02

Pyykin ja materiaalien kuljetus sisäisesti

Sopiva kuljetusrobotti pystyy käsittelemään toistuvia materiaalireittejä varaston, siivouksen, kerrosten ja palvelualueiden välillä.

puhdas pyykki lattian tukipisteeseen astiMukavuudet ja kulutustavaratTyhjät kontit ja määräaikaiskuljetuksetTapahtuma-alueen materiaalitasiakirjat ja pienemmät esineet

Pelkkä kuormankantokyky ei riitä. Myös mitat, kuorman kiinnitys, kaaret, siirtokohdat, ovien leveydet ja työntekijöiden lastaus on tarkistettava.

03

Siivoa aula, käytävät ja tapahtuma-alueet

Siivousrobotit voivat imuroida, lakaista, moppaa tai kuurata sopivia, yhtenäisiä lattia-alueita aikataulun mukaisesti.

Aula ja sisäänkäyntialueVieras- ja kokouskäytävätKokous- ja tapahtumatilatRavintola yrityksen tilojen ulkopuolellaHyvinvointi- ja kuntoilualueetHallinto ja taustatoimisto

Hotellihuoneet, kylpyhuoneet, portaat ja runsaasti kalustetut alueet käsitellään yleensä manuaalisesti. Kokolattiamatot ja kovat lattiapinnat käsitellään erikseen.

Laske siivouskustannukset

04

Ravintola, aamiainen ja juhlatilat

Palvelurobotti voi ottaa haltuunsa määritellyt kuljetusreitit keittiön, huoltoaseman, ravintolan ja tapahtuma-alueen välillä.

Juomia ja ruokaa huoltoasemillaAstiat ja lasit tyhjennyspisteeseenAamiainen ja buffet-materiaalitKonferenssien palvelumateriaalit

Robotti hoitaa kuljetuksen, ei henkilökohtaista hoitoa. Säiliöt, lämpötilan säätö, viipymäajat ja hygieniavaatimukset on tarkistettava koko prosessin ajan.

05

Vieraiden vastaanottaminen ja perehdyttäminen

Vuorovaikutteinen palvelurobotti voi täydentää vastaanottohenkilökunnan työtä yksinkertaisilla tiedotus- ja perehdytystehtävillä.

Vieraiden vastaanottaminenNäytä reitit huoneisiin ja tiloihinNäytä aukioloajatTapahtumaohjelmat läsnämonikielistä tietoaTee lisätarjouksia näkyviksi

Henkilökohtainen vieraanvaraisuus, valitukset, suositukset ja päätökset pysyvät henkilökunnalla. Hotelliohjelmistojen integrointi on projektikohtaista.

Tehtävä ennen mallia

Mikä ratkaisu sopii mihin tehtävään?

Taulukko toimii alustavana valintatyökaluna. Rakennus, reitti ja luovutus määräävät todellisen soveltuvuuden.

tehtäväRobotin tyyppiErityisesti tarkistettavaksi
Huoneen ovelle tulevat mukavuudet ja käskytToimitusrobotti suljetulla lokerollaLuovutus, lastaus, vieraalle ilmoittaminen, hissi
Pyykin ja materiaalien kuljetus sisäisestiKuljetusrobotti alustalla tai ylärakenteellaPaino, mitat, kiinnitys, lastaus
Aulan ja käytävien siivousAutonominen puhdistusrobottiLattiapäällyste, avoin tila, melu, käyttöaika
Ravintola- ja juhlapalveluPalvelu- tai toimitusrobotit, joissa on säilytyslokeroitaReitit, vierastiheys, hyötykuorma, luovutuspisteet
Tiedota ja perehdytä vieraitaInteraktiivinen palvelurobottiSisältö, kielet, tietosuoja, tuki
Pienet tai runsaasti kalustetut tilatManuaalinen tai puoliautomaattinen ratkaisutodellinen etu fyysiseen työhön verrattuna

Aktuelle Auswahl

Luokittele neljä mallia tehtävän mukaan

Tämä sivu keskittyy tehtävään, sovellusalueeseen ja valintaperusteisiin. Sitovat tekniset tiedot löytyvät kunkin tuotteen sivulta.

AutoXing AX2112 Hotel Bot toimituksia huoneen ovelle

Huonepalvelu · lukittava lokero

AutoXing AX2112 Hotel Bot

Pienille toimituksille määriteltyihin luovutuspisteisiin, edellyttäen, että kerrosreitti ja hissi ovat teknisesti sopivia.

Valinnan syyKäyttöoikeuksin valvottu toimitus ja projektikohtaiset rajapinnat

Näytä tuotteen tiedot

BellaBot Palvelurobotit ravintoloille ja juhlatilaisuuksille

Ravintola · avohyllyt

BellaBot

Määrätyille reiteille, joissa on ruokaa, annoksia tai tarjoilutarvikkeita ravintoloissa, aamiaisella ja juhlissa.

Valinnan syyUseita säilytysalueita suunnitelluille huolto- ja raivausreiteille

Näytä tuotteen tiedot

Phantas-siivousrobotti hotellialueille

Aula · Yhdistetty lattianhoito

Fantasia

Kompakteihin ja kalustetuille sisätiloille, joissa on sopiva kova lattia tai kokolattiamatto.

Valinnan syyJoustava ratkaisu erilaisiin hotellien julkisiin tiloihin

Näytä tuotteen tiedot

Cadebot L100-palvelurobotti vieraille ja palvelualueille

Palvelu · Tiedot ja liikenne

Cadebot L100

Näkyviä palvelutehtäviä, perehdytystä ja kuljetusta varten sopivissa vieras- ja tapahtumatiloissa.

Valinnan syyPalvelualusta selkeästi määritellyille asiakaskontakteihin liittyville prosesseille

Näytä tuotteen tiedot

Valinta on tehtäväkohtainen. Nykyinen tuotesivu ja kyseisen hotellin arvostelu ovat sitovia.

Soveltuvuuskoe

Sopiiko autonominen robotiikka hotellillesi?

Ennen mallin valintaa tutkimme todellisen ympäristön ja suunnitellun työnkulun.

01 / Rakennus

Rakennukset ja tiet

  • Käytävän ja oven leveydet
  • Kääntymisalueet ja pullonkaulat
  • Kynnykset, rampit ja rinteet
  • Matot, matot ja siirtymät
  • automaattiset tai manuaaliset ovet
  • Hissit ja käyttöliittymät
  • Julkinen liikenne, matkatavarat ja huoltoajoneuvot
  • rajoitetut alueet
02 / Prosessi

Tehtävä ja luovutus

  • Lähtö- ja maalipisteet
  • Päivittäisten matkojen määrä
  • Tyyppi, paino ja mitat
  • turvallinen lastaus ja purku
  • ilmoitus
  • Paluumatka ja paluukuljetus
  • Luovutusta ei tapahtunut
03 / Käyttö

Tekniset ja organisatoriset vaatimukset

  • Wi-Fi- ja mobiiliverkon kuuluvuus
  • Pysäköintipaikka ja latauspiste
  • Veden ja jätteen hävittäminen siivouksen aikana
  • Hissi-, ovi- ja ohjelmistoliitännät
  • Käyttöoikeudet ja tietosuoja
  • Lepoajat ja käyttöikkunat
  • vastuuhenkilöt
  • Vaihtoprosessi vian sattuessa
Tulos ei ole automaattisesti "osta robotti". Se voi tarkoittaa myös: suoraan sopivaa, sopivaa säädöillä tai tällä hetkellä epätaloudellista aiotulle prosessille.

Lattiakäyttö

Selvennä hissi ja käyttöliittymät ajoissa

Robotti voi käyttää hissiä itsenäisesti vain, jos robottijärjestelmä ja hissijärjestelmä voidaan teknisesti yhdistää toisiinsa.

Ilman hissiintegraatiota autonominen käyttö rajoittuu yleensä yhteen kerrokseen tai vaatii manuaalista apua.

Integrointi kiinteistönhallintajärjestelmiin, lipunmyyntijärjestelmiin tai vieraiden ilmoitusjärjestelmiin ei myöskään ole jokaisen robotin vakio-ominaisuus. SEBOTICS tarkistaa käytettävissä olevat rajapinnat ja integroinnin tarpeen.

LiitäntätarkistusEnnen mallin julkaisua
01Hissijärjestelmän valmistaja ja ohjausjärjestelmäharkita
02Teknisen jälkiasennuksen vaihtoehdotharkita
03Hissin kutsu ja kerroksen valintaharkita
04Oven aukioloajat ja turvallinen sisäänpääsyharkita
05Käyttäytyminen hissin ollessa käytössäharkita
06Mobiili- tai verkkoyhteysharkita
07Käyttäjän ja hissiyhtiön hyväksyntäharkita
08Vaihtoehtoinen prosessi hissin rikkoutuessaharkita
Odotettujen ajansäästöjen on perusteltava hissin, ovien, ilmoitusjärjestelmän ja mahdollisten ohjelmistointegraatioiden vaatima työmäärä.

Johdanto kuudessa vaiheessa

Tehtävästä toimivaksi hotellikäyttöönotoksi

Pilottihankkeessa testataan navigointia, asiakaskontakteja, laitteiden luovutuksia ja tukipalveluita tosielämän toiminnassa.

01

Määritä tehtävä

Määrittele toimitus, siivousalue, kuljetusreitti tai palvelurutiini tuloksen kera.

02

Tallennusprosessi

Dokumentoi matkat, odotusajat, kapasiteetin käyttöasteen, luovutukset, manuaaliset toiminnot ja poikkeukset.

03

Tarkista hotelli

Arvioi kerroksia, hissejä, ovia, käytäviä, lattioita, verkkoa, lastausaluetta ja liikennettä.

04

Valitse järjestelmä

Vertaile malleja ja mahdollisia hissi-, ovi- tai järjestelmäliitäntöjä.

05

Todellisen maailman testaus

Tarkista navigointi, asiakaskontaktit, hissi, luovutukset, tulokset ja tuki.

06

Tiimivalmennus

Määrittele reitit, ajat, vastuut, menettelyt ja toimintatavat häiriöiden varalta.

Käytännön esimerkkejä hotellialalta

Robotiikkaa oikeissa hotelliympäristöissä

SEBOTICS on jo tukenut robotiikkaprojekteja erilaisissa hotelliympäristöissä. Näytetään vain olemassa olevia referenssejä ja tosielämän sovelluskuvia.

Tehtävä, infrastruktuuri, tiimin osallistuminen ja todennettavissa olevat tulokset on kuvattu vastaavissa viitteissä. Keskeisiä lukuja ja viittauksia käytetään vain, jos ne on hyväksytty.

Operatiivisia tietoja kiinteiden hintojen sijaan

Tarkista kannattavuus hotellidatan avulla

Yleisesti sovellettava poistoaika ei olisi luotettava. Toimitus-, kuljetus- ja siivoustehtävät arvioidaan erikseen.

01

Matkakertojen tai puhdistusjaksojen määrä

02

Reitti, matka-aika ja nykyiset henkilöstökustannukset

03

Odotusajat ovilla ja hisseillä

04

Kuormaus, luovutus, paluukuljetus ja manuaaliset toimenpiteet

05

esteetön alue, maaperätyypit ja kalusteet

06

Valmistelu, uudelleentyöstö, vedenvaihto ja yksityiskohtainen alue

07

Osto, vuokraus tai leasing sekä lisävarusteet

08

Integrointi, ylläpito, kulutustarvikkeet ja koulutus

09

sisäinen tuki, seisokki- ja korvausprosessi

PilottiarvoOnnistuneet luovutukset
PilottiarvoToimitusaika
PilottiarvoSuoritetut matkat
PilottiarvoManuaaliset toimenpiteet
PilottiarvoKäsitelty nettopinta-ala
PilottiarvoJäljellä olevat jäännöskustannukset
Vapautunut aika edustaa aluksi lisäkapasiteettia. Taloudellista hyötyä syntyy vasta, kun on määritetty, miten tätä kapasiteettia käytetään asiakaspalvelussa, siivouksessa tai toiminnassa.

Rehelliset rajat

Mitä hotellirobotit eivät pysty ratkaisemaan itse

Autonominen ei tarkoita valvomatonta. Henkilökohtainen palvelu ja manuaalinen varmuuskopiointi ovat edelleen osa toimintakonseptia.

01

Robotti täytyy vielä lastata, puhdistaa ja tarkistaa.

02

Hotellihuoneita ja kylpyhuoneita ei siivota täysin itsenäisesti.

03

Toimitusrobotit ajavat luovutuspisteeseen eivätkä mene vierashuoneeseen itsenäisesti.

04

Kaikkia ovia ja hissejä ei voi käyttää ilman muutoksia.

05

PMS-, puhelin- tai messenger-integraatiot ovat projektikohtaisia.

06

Lämpötilan hallinta ja elintarviketurvallisuus riippuvat koko prosessista.

07

Matkatavarat, palveluajoneuvot, ryhmät ja valvomatta jätetyt tavarat voivat tukkia kulkuväylät.

08

Henkilökohtainen palvelu, valitukset ja päätökset pysyvät hotellin henkilökunnalla.

09

Robotin, verkon ja hissin vikojen varalta tarvitaan manuaalinen varajärjestelmä.

10

Odotettujen hyötyjen on perusteltava integraatio- ja tukikustannukset.

Usein kysytyt kysymykset

Hotellirobottien luokittelu

Soveltuvuuden määräävät tehtävä, rakennus ja toimintaprosessit. Vastaukset eivät korvaa työmaan arviointia.

Mitä tehtäviä hotellirobotti voi suorittaa?

Mallista riippuen hotellirobotti voi kuljettaa pieniä toimituksia, hoitaa sisäisiä materiaalireittejä, siivota julkisia tiloja, tukea ravintola- ja juhlareittejä tai tiedottaa vieraille.

Voiko robotti tuoda pyyhkeitä tai tilauksia hotellihuoneeseen?

Kyllä, edellyttäen, että käytävät, ovet ja mahdollinen hissi ovat teknisesti sopivia. Vieras vastaanottaa toimituksen nimetyssä luovutuspisteessä, yleensä huoneen oven edessä.

Voiko robotti käyttää hissiä itsenäisesti?

Vain yhteensopivalla hissiliitännällä. Valmistaja, ohjausjärjestelmä, jälkiasennusvaihtoehdot ja toiminta vikatilanteessa on tarkistettava etukäteen.

Voidaanko robotti yhdistää PMS-järjestelmäämme?

Tämä riippuu robottijärjestelmästä, kiinteistönhallintajärjestelmästä ja käytettävissä olevista liitännöistä. Toiminnot voidaan usein käynnistää myös selkeästi määritellyillä manuaalisilla tehtävillä.

Miten asiakkaalle ilmoitetaan toimituksesta?

Ratkaisusta riippuen ilmoitus voidaan tehdä puhelinsoitolla, viestillä tai hotellin olemassa olevan järjestelmän kautta. Menettelytapa määritetään suunnitteluvaiheessa.

Voiko hotellirobotti työskennellä yöllä?

Se voi olla mahdollista. Melutasot, kulkureitit, hissin käyttö, läheisyys huoneisiin ja hiljaiset tunnit on testattava kyseisellä mallilla.

Voiko siivousrobotti siivota hotellihuoneita?

Siivousrobotteja ei yleensä ole suunniteltu huoneiden ja kylpyhuoneiden täydelliseen siivoukseen. Niiden suurin etu on sopivilla lattiapinnoilla aulatiloissa, käytävillä ja julkisissa tiloissa.

Voiko ruokaa ja juomia kuljettaa?

Yleensä kyllä, edellyttäen, että rakenne, kuorman kiinnitys, kontit ja hygieniastandardit täyttyvät. Lämpötilan säätö on varmistettava koko kuljetusprosessin ajan.

Onko turvallista työskennellä täyteen varatussa hotellissa?

Mallista riippuen anturit havaitsevat ihmisiä ja esteitä. Kapeita käytäviä, vierasryhmiä, lapsia, matkatavaroita ja palvelukärryjä on kuitenkin vielä testattava tosielämän toiminnassa.

Voiko hotellirobotti korvata työntekijät?

Tehokkainta on selkeästi määritellyt, toistuvat menettelytavat ja aluekohtaiset tehtävät. Henkilökohtainen vieraanvaraisuus, huonetiedot, neuvot, valitukset ja päätökset pysyvät hotellihenkilökunnan vastuulla.

Mitä tapahtuu hissin toimintahäiriön tai vikaantumisen sattuessa?

Toiminnallinen konsepti määrittelee, kuka vastaanottaa ilmoituksen, kuka saa puuttua asiaan ja miten tehtävää jatketaan väliaikaisesti manuaalisesti.

Kuinka nopeasti hotellirobotti maksaa itsensä takaisin?

Tätä voidaan arvioida vain todellisten matkojen, alueiden, työtuntien, integrointikustannusten ja jäljellä olevien manuaalisten tehtävien perusteella. Siksi taloudellista kannattavuutta tulisi testata käyttämällä todellista operatiivista dataa ja mieluiten pilottihankkeessa.

Seuraava askel

Mitä tehtäviä robotin tulisi suorittaa hotellissasi?

Kuvaile toimitusreittiäsi, siivousaluettasi tai palvelurutiiniasi. Käymme läpi parametrit ja näytämme sinulle seuraavan loogisen vaiheen ilman, että sinun tarvitsee sitoutua tiettyyn malliin etukäteen.

Hyödyllinen alustavaan arviointiin

Kerrosten lukumäärä, hissityyppi, kulkureittien ja ovien leveydet, päivittäiset toimitukset, kerrostyypit, siivottava alue, halutut käyttöajat ja olemassa olevat ohjelmistojärjestelmät.

Ilmainen alkuneuvonta Soita numeroon 041 500 75 52