Preguntas y Respuestas
Tecnología
Aproximadamente 4.5h dependiendo del robot.
No, se alimenta constantemente con nuevas actualizaciones y extensiones. El software se mejora constantemente.
Sí, pero el control de voz alemán todavía está en desarrollo y se mejorará. Sin embargo, ya está parcialmente operativo y también puede comunicarse con el huésped. Aquí se requiere la red WLAN.
Sí, también ofrecemos capacitación para esto o configuraremos los nuevos mapas para usted en el sitio. (costes adicionales).
Pídale a uno de nosotros del soporte técnico que haga esto:
-> Soporte
Para el mapa de Bellabot La restricción del sitio es de 10.000 metros cuadrados y para aquellos por Kettybot 2.000 metros cuadrados.
¿Por qué este límite? Esto se debe a la memoria RAM. limite de memoria.
Sí, el mapa se puede ampliar. Con el editor de mapas, el mapa se puede ampliar o volver a escanear fácilmente si hay elementos nuevos en la sala.
Puede suceder que el robot se "pierda" debido a una nueva decoración más grande en la habitación. Así que tiene sentido volver a escanear brevemente el mapa.
Sin embargo, los ajustes realizados se conservan.
Si necesitas ayuda con esto –> Soporte
Sí, hay una interfaz para el sistema que se puede conectar.
KettyBot y la FlashBot Se recargan automáticamente en una estación de carga en cuanto alcanzan un estado crítico. BellaBot y la HolaBot Deben conectarse mediante un cable.
Sí. Ofrecemos para el BellaBot und den HolaBot Hay baterías de repuesto disponibles, que el usuario puede cambiar. En el caso de los demás robots, las baterías solo se pueden reemplazar si su rendimiento disminuye. Sebotics Los técnicos serán reemplazados. Simplemente contáctenos para coordinarlo.
Dependiendo del robot, se pueden negociar diferentes rutas de tráfico estrechas:
- BellaBot: 80cm
- KettyBot: 65cm
- HolaBot: 80cm
- FlashBot: 90cm
Las actualizaciones serán proporcionadas por Sebotics La actualización se activó de forma remota. Para actualizar el software del robot, debe aceptar la actualización en la pantalla y el robot debe estar conectado a Wi-Fi. Nos pondremos en contacto con usted cuando esto ocurra por primera vez con su robot.
El BellaBot El robot navega utilizando un mapa de la habitación previamente escaneado. Puede identificar obstáculos como sillas o personas que se mueven y evitarlos con astucia. Para enviar el robot del punto A al punto B, se marcan puntos específicos en el mapa, que el operador puede seleccionar como destino.
Propiedades / Uso
Se debe crear un nuevo mapa para esto y se deben reconfigurar los asientos de la mesa en el mapa.
Si luego se restaura la disposición de la mesa anterior, se debe tener cuidado para asegurarse de que se vuelvan a colocar en el mismo lugar. De lo contrario, recomendamos crear el mapa desde cero.
-> Soporte
No, desafortunadamente no. Los robots (todavía) solo son adecuados para uso en interiores. Dado que la ubicación se encuentra utilizando el sistema de golpe láser, el robot puede moverse al aire libre a la luz del sol.
A veces puede ocurrir que el robot se pierda o pierda su orientación.
Pero eso no es un problema. Simplemente vuelva a poner el robot en el punto de partida y volverá a encontrar su camino.
Si esto sucediera varias veces, puede p. deberse a la adición o eliminación de grandes decoraciones (por ejemplo, árboles de Navidad). El robot no tiene esto en el mapa.
Solución: expanda rápidamente el mapa para que la decoración esté en él.
Estamos encantados de ayudar con los problemas -> Soporte
El KettyBot und der FlashBot Se recargan automáticamente en la estación de carga durante breves descansos. BellaBot y la HolaBot Aunque deberá cargarla manualmente, puede adquirir una batería de repuesto que podrá reemplazar usted mismo de forma fácil y rápida. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Sí, nuestros robots, gracias a su inteligencia artificial, pueden comunicarse con sus clientes. Sin embargo, cada robot se adapta a necesidades diferentes. Nuestro compañero Christian estará encantado de mostrarle las posibilidades de nuestros productos en una consulta gratuita.
Tan pronto como el robot está cargado, puede servir de forma autónoma. Sin embargo, depende de que los invitados tomen sus platos de los estantes. El robot muestra a los invitados en qué estante está su plato.
Sí. Por supuesto, su dispositivo Ruf debe poder conectarse al robot y debe estar en una ubicación en el mapa que se está ejecutando actualmente en el robot. Entonces esto no es un problema.
Esto varía mucho de un robot a otro. Para obtener información y asesoramiento detallados, reserve una consulta gratuita con nuestro compañero Christian. Él podrá ofrecerle una respuesta personalizada según sus necesidades.
Si el robot nota un movimiento o un objeto que aparece repentinamente frente a él, reacciona en 0.2 segundos. En caso de una parada de emergencia, el robot parpadea y un empleado debe empujarlo hasta su punto de partida. A partir de ahí, puede reorientarse y continuar con su trabajo nuevamente.
Gracias al paquete de idiomas, el robot puede pedir a las personas que se aparten del camino. Si esto no sucede, el robot buscará una nueva ruta dentro del mapa dado.
Si el empleado ha seleccionado correctamente los estantes, el estante correcto parpadeará cuando el robot llegue al huésped. El número de bandeja también se muestra en la pantalla del robot.
El robot no debe transportar vasos con un centro de gravedad alto. También recomendamos usar el "Modo suave" para bebidas para evitar derrames. Actualmente estamos trabajando en una solución para el transporte de vasos con un centro de gravedad alto.
Los insertos son de 23 cm, 20 cm, 20 cm, 18 cm de alto..
Sí, así: Presiona Menú,
- música
– Subir música
– Escanea el código QR con tu teléfono móvil y sube tu música favorita
– Asigne la canción a los modos respectivos en “Editar lista”.
- Guardar en la computadora
El BellaBot Es versátil, pero no apto para todas las empresas. Antes de adquirirlo, el comprador debe estar completamente convencido del concepto. Esto incluye no solo la disposición de los empleados a colaborar, sino también las condiciones existentes en el lugar de trabajo. Umbrales altos o asientos demasiado juntos pueden representar un obstáculo para el robot.
Seguridad
No, esto no debería pasar. El bot tiene sensores en todas partes y se detendrá de inmediato si algo se interpone en su camino.
Si un humano entrara en el bot, se detendría inmediatamente y haría una parada de emergencia.
Aparece un mensaje en la pantalla y parpadea en rojo. Esto es ajustable en la configuración avanzada.
Compra / Condiciones
La financiación se puede discutir con el vendedor sin compromiso.
-> reservar una conversación
Naturalmente. Ofrecemos diferentes soluciones para las fases de prueba. Estaremos encantados de contarle más sobre esto en una consulta inicial gratuita.
-> reservar una conversación
Los precios de nuestros robots difieren según el modelo y el tipo de financiación. Reserve una consulta gratuita con nuestro experto Christian. Estará encantado de informarle más sobre nuestras ofertas de precios.
-> reservar una conversación
Sí. Se recomienda incluir el robot en un seguro de responsabilidad civil. Por supuesto, un accidente con o por el robot es muy poco probable. Sin embargo, uno nunca puede asegurar lo suficiente. Para asegurar el robot contra derribos por parte de terceros, lo mejor es hablar con su asesor de seguros. Para obtener información más detallada, nuestro empleado Christian estará encantado de brindarle información en una consulta gratuita.
-> reservar una conversación
El robot tiene una garantía de 1 año.
Después (así como antes) de la garantía, es recomendable asegurar bien el robot. Hable con su asesor de seguros sobre esto.
Necesitamos fotos de cualquier obstáculo (puertas, desnivel,...), el plano de la mesa con números, una conexión WiFi y una rampa para la entrega.
1 KWh cuesta unos 18 céntimos (estándares suizos). Nuestros robots tienen una capacidad de batería media de 654.08 Wh, lo que supone unos 10-15 céntimos.
Desde el contacto inicial hasta la instalación para la fase de prueba, transcurren aproximadamente dos semanas. Esto es para Sebotics Es fundamental que las condiciones operativas sean adecuadas y estén claramente definidas de antemano. Si el cliente opta por la fase de prueba, el robot puede entregarse e instalarse en pocos días. La instalación dura entre 2 y 6 horas, según el tamaño de la operación, e incluye una breve capacitación para el comprador y el personal.
mantenimiento / cuidado
Mejor no. Las alfombrillas solo soportan una temperatura de aproximadamente 85°.
El robot no requiere mantenimiento regular. Sin embargo, recomendamos limpiarlo a diario y manipularlo con cuidado. Si lo desea, nuestros técnicos pueden realizar una revisión y mantenimiento. Para este servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
La mejor manera de limpiar el robot es con un paño húmedo. Es importante no mojarlo nunca con agua a presión ni limpiarlo con exceso de humedad. Las alfombrillas de goma y las piezas individuales del robot no deben lavarse en el lavavajillas. Siempre limpie todas las piezas a mano. De vez en cuando, también es recomendable quitar el polvo y la suciedad de la parte inferior de las ruedas. Para ello, coloque el robot de lado con mucho cuidado. Nunca lo haga solo. Sebotics No acepta ninguna responsabilidad por este procedimiento.
Los robots son repelentes al agua, pero no deben lavarse con manguera. Los sensores son sensibles.
aspectos sociales
Por supuesto, hay empresas que utilizan el robot para llegar hasta el cliente e interactuar con él. BellaBot El robot permite la interacción. Sin embargo, su uso principal es secundario: actúa como enlace entre la cocina y el equipo de servicio, liberando así a los empleados de la distancia y el transporte de cargas pesadas. El personal de servicio sigue siendo el protagonista al interactuar con los clientes.
Esto es un concepto erróneo. El robot de servicio BellaBot Su objetivo es brindar apoyo al personal existente. Esto permite que el equipo de servicio disponga de más tiempo para lo que realmente importa a los dueños de restaurantes y a los camareros: los clientes.
Por supuesto. Los robots de Sebotics Son completamente maduros y reciben las últimas actualizaciones cada trimestre. Esto significa que nunca tendrá que preocuparse por no tener el dispositivo más actualizado. Ciertamente, todavía hay muchas personas que tienen cierto escepticismo hacia los robots. Nosotros en Sebotics Pero gracias a nuestra experiencia, sabemos que este escepticismo desaparece con unas pocas palabras y una breve interacción entre el ser humano y el robot.
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